Què és WhatsApp Business i per què el teu comerç l’hauria de fer servir?

Recursos

WhatsApp Business és una app gratuïta per Android i Apple que permet als petits comerços connectar de forma instantània amb els seus clients.

WhatsApp va ser adquirida per Facebook l’any 2014 i des de llavors no ha parat de créixer.

Com instal·lar WhatsApp Business?

Instal·lar l’aplicació és molt fàcil, si ja ets usuari hauràs de fer el mateix procés amb la versió per empreses que amb la versió personal.

Un cop instal·lada, necessitaràs un número de telèfon exclusiu o convertir el teu compte personal en un compte d’empresa.

Hauràs de registrar el nom de la teva empresa, és important que facis bé aquest punt perquè desprès ja no els podràs canviar.

Un cop hagis acabat aquests passos ja podràs utilitzar tota l’aplicació totalment gratis.

Què pots fer amb WhatsApp Business?

  1. Parlar directament amb els teus clients.
  2. Configurar missatges que s’activin automàticament per donar una resposta ràpida, per exemple de benvinguda o comiat.
  3. Veure estadístiques.
  4. Classificar els clients amb etiquetes, una funció molt útil per seguir un control del procés de captació.
  5. Centralitzar missatges de Messenger, Instagram i Whatsapp.
  6. Crear el teu perfil de comerç amb un catàleg de productes.
  7. Habilitar un sistema de pagaments (properament disponible).

9 exemples de comunicacions que es poden fer amb WhatsApp Business

  1. Anunciar nous productes i serveis.
  2. Fer reptes i sortejos entre els clients.
  3. Enviar formularis i enquestes de satisfacció.
  4. Informar de promocions i descomptes als clients, fins i tot crear privilegis a usuaris d’un grup concret (premium).
  5. Enviar notícies i novetats del comerç.
  6. Convocar trobades i esdeveniments.
  7. Atenció al client, proveïdors, equips de treball, etc.
  8. Gestionar cites/reserves.
  9. Venda directa.